Призупинення використання системи BankID НБУ

Alliance bank має право тимчасово обмежити або припинити можливість використання системи BankID НБУ у випадках, передбачених законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та внутрішніми документами банку.

Банк припиняє надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ клієнту в разі:

• непроходження процедури актуалізації даних у встановлені договором строки, якщо інше не встановлено законодавством України або внутрішніми документами банку;
• звернення з відповідним запитом;
• настання інших обставин, визначених нормативно-правовим актом Національного банку України з питань функціонування системи BankID НБУ, внутрішніми документами банку, законодавством України та/або договором.

Банк відновлює надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ за зверненням клієнта та/або в разі усунення обставин такого призупинення.

Повідомлення клієнта про призупинення надання послуги здійснюється банком одним із таких способів (на свій вибір):

• шляхом направлення push-повідомлення в мобільному застосунку банку;
• шляхом направлення SMS-повідомлення на верифікований номер мобільного телефону клієнта;
• шляхом направлення електронного листа на верифіковану адресу електронної пошти клієнта;
• через оператора служби підтримки банку в телефонному режимі.

Блокування облікових даних здійснюється банком одним із таких способів (на свій вибір):

• шляхом направлення push-повідомлення в мобільному застосунку банку;
• шляхом направлення SMS-повідомлення на верифікований номер мобільного телефону клієнта;
• шляхом направлення електронного листа на верифіковану адресу електронної пошти клієнта;
• через оператора служби підтримки банку в телефонному режимі.

Інформаційна безпека

Для забезпечення захисту персональних даних користувачів банк застосовує такі засоби:

• багатофакторну автентифікацію;
• захищені криптографічні канали зв'язку;
• журналювання подій автентифікації та передавання даних;
• засоби захисту інформації відповідно до вимог Національного банку України та законодавства України у сфері захисту інформації.

Правила інформаційної безпеки:

• не передавати третім особам логін, пароль, одноразові коди підтвердження та інші засоби автентифікації;
• не підтверджувати запити електронної ідентифікації, які не були ініційовані клієнтом;
• використовувати лише офіційний мобільний застосунок банку Alliance та офіційні канали дистанційного обслуговування;
• негайно повідомляти банк у разі втрати мобільного телефона або виникнення підозри щодо несанкціонованого доступу до облікового запису.

Припинення надання послуги

У разі прийняття рішення про припинення надання послуг електронної ідентифікації через систему BankID НБУ банк здійснює інформування користувачів відповідно до затвердженого плану припинення надання послуг електронної ідентифікації системи BankID НБУ та вимог законодавства України.

Контакти для звернень

Із питань використання системи BankID НБУ ви можете звернутися до служби підтримки АТ «БАНК АЛЬЯНС» або скористатися іншими каналами зв'язку, зазначеними на офіційному вебсайті банку.

Документи